Chính sách bảo hành

Công ty Tuấn Anh luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo độ bền và an toàn trong quá trình sử dụng. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho tất cả các sản phẩm .

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm của Công ty Tuấn Anh đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Lỗi do nhà sản xuất như: hư hỏng về chất liệu, cấu trúc, hoặc chất lượng sản phẩm không đảm bảo theo tiêu chuẩn.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng với hướng dẫn kỹ thuật.
• Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực như va đập mạnh, rơi, hoặc thiên tai.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không phải từ công ty.

4. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với Công ty Tuấn Anh qua số điện thoại 0335 773 880 - 0978329018 hoặc email binhtruonghan@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.
• Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí bảo hành

Trong thời gian bảo hành, tất cả các chi phí sửa chữa hoặc thay thế liên quan đến lỗi kỹ thuật sẽ do Công ty Tuấn Anh chịu trách nhiệm. Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo trước chi phí sửa chữa cho khách hàng.